Apagón Telefónico

Infórmate más sobre

el apagón telefónico:

  • Te llegará un mensaje de texto y una llamada indicando que tienes mas de 10 lineas moviles prepago y que requieres validar tu información.

  • En caso te llegue el mensaje de texto o llamada, deberas apersonarte con tu DNI a cualquiera de los centros de atención de tu operador

  • Recibida la comunicación de la operadora, deberas acercarte a la brevedad a un centro de atención para realizar la validación biométrica de huella dactilar.

REVISA CUÁNTAS LÍNEAS DE TELEFONÍA MÓVIL TIENES REGISTRADO A TU NOMBRE

  • Movistar
  • Claro
  • Bitel
  • Entel
  • Preguntas frecuentes

    • ¿Qué es el Apagón Telefónico?

      En cumplimiento del Decreto Supremo N° 003-2016-MTC, los clientes que cuenten con varias líneas móviles prepago a su nombre y/o que no tengan el registro de sus datos en coincidencia con la base del Registro nacional de identificación y estado civil (RENIEC), deberán validar su identidad. En caso no lo realicen se les suspenderá el servicio móvil y posteriormente se les dará de baja, pudiendo perder su número telefónico.

      • Clientes con más de 10 líneas
        • Suspensión de línea: 24 de Agosto de 2016
        • Baja de número móvil: 8 de Octubre de 2016
      • Clientes con 5 a 10 líneas
        • Suspensión de línea: 23 de Enero de 2017
        • Baja de número móvil: 9 de Marzo de 2017
      • Clientes con datos no válidos
        • Suspensión de línea: 14 de Febrero de 2017
        • Baja de número móvil: 16 de Marzo de 2017
    • ¿Cómo se si soy parte del Apagón Telefónico?

      Te llegará un mensaje de texto y una llamada indicando que tienes varias líneas prepago a tu nombre (>5, >10) o que tus datos no coinciden con lo registrado en RENIEC, y que requieres validar tu información. En caso te llegue el mensaje de texto o llamada, deberás apersonarte con tu DNI a cualquiera de los Centros de Atención de tu operador.

    • ¿Cómo valido mi identidad?

      Una vez que reciba la comunicación de la operadora, deberás acercarte a la brevedad un centro de atención para realizar la validación biométrica de huella dactilar (verificación de su identidad mediante su huella digital). No esperes el último momento para realizar dicho trámite, así evitarás largas colas y no pondrás en riesgo la continuidad de tu servicio ni tu número telefónico.

    • ¿Que ocurre si me encuentro impedido de pasar por biometría de huella dactilar?

      Acércate al Centro de Atención más cercano, de comprobarse dicha imposibilidad, podrás validar tu línea móvil prepago a través de una constancia.

    • ¿Cómo puedo verificar si tengo mas de 10 líneas móviles prepago a mi nombre?

      Conoce tus números móviles para:

      Considera sólo las líneas en la modalidad prepago.

    • ¿Ya no podré tener mas de 10 líneas móviles prepago a mi nombre?

      Sí puede tener más de 10 líneas móviles prepago a su nombre, pero debe acercarse a un Centro de Atención para proceder con la validación de su identidad o con la venta.